أخطاء متقطعة
يصعّب اختلاف التوقيت والبيانات والبيئة إعادة ظهور المشكلة.
إصلاح الأخطاء
تشخيص منظم وإصلاحات دائمة للبرمجيات غير المستقرة والأخطاء المعقدة.
مصمم حول أهدافك
إصلاح السبب الفعلي
نعيد إنتاج الخطأ ونتتبع سببه في الكود أو التكاملات ثم نختبر تصحيحاً محدداً. توضح نتائج التحقيق ما حدث والظروف التي أدت إلى الفشل.
أنماط الأعطال
أعطال بعد التصحيح
قد يؤثر التعديل في وظائف مرتبطة دون اختبارات كافية.
أدلة ناقصة
تخفي السجلات غير المكتملة تسلسل حدوث الفشل.
مراحل الإصلاح
إعادة إنتاج الخطأ
نجمع الخطوات والبيانات التجريبية والإصدارات والسجلات.
عزل السبب
نحدد موضع الخلل في الكود أو التبعية المسؤولة.
تصحيح محدد
نطبق تعديلاً محدوداً لتقليل أثره في الوظائف الأخرى.
اختبارات التراجع
نتحقق من الخطأ الأصلي والمسارات المتصلة به.
استقرار البرمجيات
حوادث متكررة أقل
يقلل فهم السبب من الاعتماد على الحلول المؤقتة.
تعديلات قابلة للمراجعة
يسهّل حجم التغيير المحدود فحصه ونشره.
تشخيص قابل للاستفادة
يساعد التقرير فريقك على تمييز أعراض مشابهة.
صف العطل
اذكر النتيجة المتوقعة وخطوات ظهور المشكلة. لا ترسل أسراراً عبر نموذج التواصل.
أسئلة شائعة عن الخدمة
إجابات واضحة عن الأسئلة العملية قبل البدء.
هل تصلحون كوداً لم تكتبوه؟
غالباً نعم، مع الوصول إلى المستودع وتعليمات الإعداد وبيئة يمكن إعادة إنتاجها.
كم يستغرق الإصلاح؟
نقدر المدة بعد الفرز الأولي؛ قد تطيل الأخطاء المتقطعة التحقيق.
هل تحتاجون إلى الوصول إلى بيئة الإنتاج؟
ليس دائماً. نفضل السجلات والتكوين والبيانات المنزوعة الحساسية وبيئة قابلة للتكرار أولاً، وأي وصول للإنتاج يكون محدوداً ومعتمداً.
ماذا لو تعذر تكرار الخطأ؟
نحسن جمع الأدلة بسجلات محددة ومراقبة ومعرفات ترابط وتجارب مضبوطة، ونوثق المعروف بدلاً من تطبيق إصلاح غير مؤكد.
العربية 
هاتف
واتساب
Contact